Деловая коммуникация. Формы и жанры деловой коммуникации

Деловая коммуникация – это важная составляющая успешной деятельности любого предприятия, независимо от того, малая это фирма или крупная компания. Без коммуникации ни одна организация не может полноценно функционировать. Деловое общение направлено на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата. В деловом общении человек ставит задачу убедить партнера принять конкретные предложения, побудить партнера предпринять конкретные действия, дать необходимую информацию, побудить собеседника учесть в своих действиях его интересы и т. д.Формы речевой коммуникации.Различают устную и письменную формы речевой коммуникации. Для каждой формы характерен ряд признаков, на основе которых определяются типы речевой коммуникации. К таким признакам относятся следующие: Условия общения:• прямое, или непосредственное, общение с активной обратной связью (диалог) и с пассивной обратной связью (письменное распоряжение)• опосредованное общение (например, выступление по радио, телевидению, в средствах массовой информации) Количество участников:• монолог •диалог • полилог . Цель общения:•информирование• убеждение (включая побуждение, объяснение)•развлечение. Характер ситуации:• деловое общение •бытовое общение.
Жанры деловой коммуникации.В современном мире деловое общение представляет собой широкий диапазон жанровых разновидностей письменного и устного общения. Устная деловая речь, в которой реализуется диалогические отношения, представлена следующими жанрами:-Деловой разговор,-Деловая беседа,-Деловые совещания. Особенности каждого жанра деловой коммуникации включают следующие критерии:•цель проведения (зачем?);•контингент участников (кто?, с кем?, для кого?);•регламент (как долго?);•коммуникативные средства реализации намерений (как?);•организация пространственной среды (где?);•ожидаемый результат (какой?, что "на выходе"?).